Information
Bienvenue sur notre page FAQ. Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos produits de soins. Nous espérons que cela vous aidera à mieux comprendre comment nous pouvons vous accompagner. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter!
Questions fréquentes
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses rapides et faciles à vos questions concernant nos produits de soins. Nous avons compilé les questions les plus courantes pour vous aider à trouver l'information dont vous avez besoin.
Comment utiliser les produits ?
Nos produits sont conçus pour être faciles à utiliser. Chaque produit est livré avec un guide d'utilisation détaillé. Vous pouvez également consulter notre guide des soins sur notre site pour des instructions plus détaillées et des conseils d'utilisation.
Que faire si j'ai une réaction allergique ?
Bien que nos produits soient formulés pour minimiser les risques d'allergies, nous recommandons toujours de tester le produit sur une petite zone de peau avant une utilisation complète. En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter notre page Livraison & Retours pour plus d'informations sur les délais et les coûts de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site web du transporteur.
Sont-ils compatibles avec mon type de peau ?
Nous proposons une gamme de produits adaptés à différents types de peau. Consultez les descriptions de produits pour des informations spécifiques sur les types de peau recommandés. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Quelle est la durée de conservation des produits ?
La durée de conservation de nos produits est indiquée sur l'emballage. En général, nos produits peuvent être conservés pendant 12 à 24 mois après ouverture. Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus d'informations sur notre politique de retour et les étapes à suivre.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
De temps en temps, nous proposons des échantillons gratuits avec certaines commandes. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de nos offres spéciales et promotions.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [[email]] ou nous appeler au [[phonenumber]]. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider.
